Ultima actualizare: 21.11.2025

Bine ați venit pe atosaofficial.ro. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție toate informațiile prezentate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

1. Definiții

  • Site – atosaofficial.ro și toate subpaginile sale.

  • Vânzător / Operator site – SATOA KITCHENS SRL.

  • Utilizator / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce vizitează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile oferite.

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, luați la cunoștință și acceptați integral Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Returnare.

3. Drepturile asupra conținutului

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, design, grafice, logo-uri, elemente de identitate vizuală) este proprietatea Atosa Official și este protejat conform legislației privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scop comercial fără acordul scris al proprietarului.

4. Înregistrarea și plasarea comenzilor

Site-ul atosaofficial.ro nu permite plasarea directă de comenzi și nu oferă posibilitatea achiziției online. Produsele afișate au rol strict informativ, fără prețuri afișate și fără opțiunea de cumpărare directă.

Pentru a putea comanda produse, Utilizatorii trebuie să solicite crearea unui cont dedicat pe platforma B2B, disponibilă la adresa https://b2b.atosaofficial.ro. Solicitarea se face exclusiv prin e-mail, la adresa office@atosaro.com, iar accesul este oferit doar după validarea și aprobarea datelor de către Vânzător.

Prin solicitarea unui cont B2B, Utilizatorul confirmă că:

  • datele furnizate sunt reale, corecte și actuale;

  • îndeplinește condițiile legale pentru colaborări comerciale;

  • este de acord ca Vânzătorul să verifice și să aprobe cererea de acces.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda crearea unui cont în situațiile în care:

  • datele sunt incomplete sau incorecte;

  • există suspiciuni de fraudă sau activități neconforme;

  • cererea nu respectă criteriile interne de eligibilitate.

5. Prețuri și modalități de plată

Produsele prezentate pe site-ul atosaofficial.ro nu afișează prețuri, acestea fiind vizibile exclusiv în platforma B2B, după aprobarea contului de utilizator.

Singura modalitate de plată disponibilă este plata prin transfer bancar, pe baza facturii emise de Vânzător în urma comenzii plasate în platforma B2B.

Prețurile, condițiile comerciale și disponibilitatea produselor sunt afișate în mod actualizat în contul B2B, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a le modifica fără notificare prealabilă.

6. Livrarea produselor

Produsele comandate prin platforma https://b2b.atosaofficial.ro nu sunt livrate prin curier. Ridicarea acestora se realizează exclusiv din depozitul Atosa, la adresa comunicată de Vânzător după confirmarea comenzii.

Cumpărătorul este responsabil să asigure preluarea și transportul produselor din depozit, în termenul și condițiile stabilite de comun acord cu Vânzătorul.

În cazul în care produsele nu pot fi puse la dispoziție în depozit din motive independente de Vânzător, acesta va informa Cumpărătorul și va oferi soluții alternative sau, după caz, va returna sumele achitate prin transfer bancar.

7. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), cumpărătorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv.

Produsul trebuie să fie:

  • în stare nouă, neutilizat;

  • cu etichetele intacte;

  • în ambalajul original (acolo unde este posibil).

Nu se acceptă retur pentru produse deteriorate, folosite sau cu urme de uzură.

Modalitatea de retur și rambursare este detaliată în Politica de Returnare disponibilă pe site.

8. Garanția produselor

Toate produsele comercializate sunt noi și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. În cazul în care constatați defecte, vă rugăm să ne contactați pentru soluționare.

9. Limitarea responsabilității

Atosa Official nu poate fi considerată responsabilă pentru:

  • erori tehnice ale site-ului;

  • nefuncționarea temporară a site-ului;

  • pierderi directe sau indirecte cauzate de utilizarea site-ului;

  • întârzieri ale curierului.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minimale de nuanță datorate setărilor monitorului/dispozitivului.

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale furnizate de utilizatori sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Vânzătorul se angajează să protejeze confidențialitatea datelor și să nu le transmită către terți neautorizați.

11. Newsletter și comunicări comerciale

Prin abonarea la newsletter, sunteți de acord să primiți comunicări comerciale periodice. Vă puteți dezabona oricând prin linkul inclus în fiecare e-mail.

12. Litigii

Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

14. Date de contact

Pentru orice informații, sesizări sau solicitări, ne puteți contacta la:

Email: office@atosaro.com
Telefon: +40 770 682 817
Adresă: Șoseaua Moara Domnească Nr.8, Afumati Ilfov, Complex Victoria Group